Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 4 janvier 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Organisme : La Communion Marie Reine de la Paix (CMRP) - Relais du Bénin
• Adresse : Bénin, Afrique de l'Ouest
• Téléphone : +2290192757090
• Email : contact@boutique-cmrp.com

2. Données collectées

2.1 Données obligatoires

Pour traiter vos commandes, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Informations de commande en Francs CFA (XOF)

2.2 Données facultatives

• Préférences religieuses pour personnaliser nos recommandations
• Date de naissance pour les souhaits personnalisés
• Communauté religieuse d'appartenance

2.3 Données techniques

• Adresse IP et données de connexion
• Informations sur votre navigateur et appareil
• Cookies de fonctionnement du site
• Géolocalisation approximative (pays/région)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gestion des commandes : traitement, préparation, livraison
• Service client : répondre à vos questions et réclamations
• Communication : confirmation de commandes, suivi de livraison
• Amélioration : analyser et améliorer nos services
• Information spirituelle : avec votre consentement, partager des contenus religieux
• Conformité légale : respecter nos obligations légales

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : pour les communications non essentielles
• Obligation légale : pour la comptabilité et les déclarations fiscales

5. Partage des données

5.1 Destinataires internes

Vos données sont accessibles uniquement aux membres autorisés de CMRP Bénin dans le cadre de leurs fonctions (traitement des commandes, service client).

5.2 Prestataires externes

Nous pouvons partager vos données avec :

• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone)
• Prestataires de paiement : pour sécuriser les transactions
• Hébergeur web : pour le fonctionnement du site

5.3 Aucune vente de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cette pratique va à l'encontre de nos valeurs spirituelles.

6. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au Bénin. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons d'un niveau de protection équivalent.

7. Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans après la dernière commande
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentements : jusqu'à retrait du consentement

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait : retirer votre consentement à tout moment

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint et contrôlé aux données
• Sauvegrades régulières et sécurisées
• Formation du personnel sur la protection des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

10. Cookies et technologies similaires

10.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, préférences de devise). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

10.2 Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer. Vous pouvez les refuser sans impact sur la navigation.

11. Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez demander l'autorisation de vos parents avant de passer commande.

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou de nos services. Les modifications importantes vous seront notifiées par email.

13. Contact et réclamations

Pour toute question sur cette politique ou réclamation concernant le traitement de vos données :

• Email : contact@boutique-cmrp.com
• Téléphone : +2290192757090
• Courrier : CMRP Bénin, Bénin, Afrique de l'Ouest

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente au Bénin.

La Communion Marie Reine de la Paix - Relais du Bénin
"Votre confiance est sacrée pour nous"