🚚 Informations sur les livraisons
Nous livrons vos articles religieux avec soin et dans les meilleurs délais
1. Zones de livraison
🇧🇯 Livraison au Bénin
Couverture complète : Nous livrons dans les 77 communes du Bénin avec des tarifs préférentiels et des délais optimisés pour nos compatriotes béninois.
Tarifs de livraison par zone :
| Zone | Communes principales | Prix XOF | Prix FCFA | Délai |
|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | Cotonou, Porto-Novo, Ouidah | 1 500 XOF | 1 500 FCFA | 1-2 jours |
| Zone 2 | Abomey, Bohicon, Lokossa | 2 000 XOF | 2 000 FCFA | 2-3 jours |
| Zone 3 | Parakou, Djougou, Natitingou | 2 500 XOF | 2 500 FCFA | 3-4 jours |
| Zone 4 | Kandi, Banikoara, Malanville | 3 000 XOF | 3 000 FCFA | 4-5 jours |
🌍 Livraison internationale
Nous expédions également vers le monde entier pour permettre à la diaspora béninoise et aux communautés spirituelles internationales d'accéder à nos articles.
Pays de livraison :
- Afrique de l'Ouest : Togo, Burkina Faso, Niger, Nigeria, Côte d'Ivoire, Sénégal, Mali, Ghana
- Afrique : Tous les pays africains
- Europe : France, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, etc.
- Amérique : États-Unis, Canada, Brésil
- Autres continents : Sur demande
2. Processus de livraison interactif
🛒 Sélection du mode de livraison
Lors de votre commande, vous pouvez choisir entre deux options de livraison. Les coûts et informations s'affichent automatiquement selon votre sélection.
🏪 Option 1 : Retrait en point relais
Fonctionnement automatique :
- ✅ Sélection : Choisissez "Livraison en point relais"
- 📍 Affichage : La liste complète des points relais disponibles s'affiche instantanément
- 🎯 Choix : Sélectionnez le point relais le plus pratique pour vous
- 💰 Coût : Les frais de livraison s'affichent automatiquement dans le total
Avantages :
- Tarifs préférentiels : à partir de 1 000 FCFA
- Horaires étendus : 7j/7
- Notification SMS/email à l'arrivée
- Conservation sécurisée de 7 jours
🏠 Option 2 : Livraison à domicile
Processus intelligent selon votre localisation :
🇧🇯 Si vous choisissez le Bénin comme pays :
Étapes automatisées :
- 📋 Liste des villes : Les 77 communes du Bénin s'affichent dans une liste déroulante
- 🎯 Sélection de ville :
- ✅ Zone couverte : Si votre ville est active, les champs "Quartiers" et "Indications détaillées" s'affichent
- ❌ Zone non couverte : Message vous informant que nous ne livrons pas dans cette zone + suggestion d'alternative
- 💰 Calcul automatique : Les frais de livraison s'affichent selon la ville choisie (tarifs définis dans notre système)
- 📝 Finalisation : Renseignez quartier et indications pour compléter l'adresse
🌍 Si vous choisissez un autre pays :
Livraison internationale personnalisée :
- 🌐 Sélection pays : Choisissez votre pays de livraison
- 📝 Formulaire complet : Les champs "Région", "Ville", "Code postal", "Quartier" et "Indications détaillées" s'affichent automatiquement
- 📞 Contact personnalisé : Message vous informant que nous prendrons contact avec vous pour organiser la livraison
- 💰 Paiement articles uniquement : Aucun frais de livraison n'apparaît dans le total - vous payez seulement vos articles
- 🤝 Négociation séparée : Notre équipe vous contactera pour convenir des modalités et coûts d'expédition
3. Délais de livraison
Au Bénin
| Type de livraison | Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 |
|---|---|---|---|---|
| Livraison standard | 1-2 jours | 2-3 jours | 3-4 jours | 4-5 jours |
| Point relais | 1-2 jours | 2-3 jours | 2-4 jours | 3-5 jours |
International
- Afrique de l'Ouest : 5-10 jours ouvrables
- Autres pays africains : 7-15 jours ouvrables
- Europe : 7-14 jours ouvrables
- Amérique du Nord : 10-21 jours ouvrables
- Autres destinations : 14-30 jours ouvrables
4. Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin par notre équipe dédiée :
- Vérification : Contrôle qualité de chaque article
- Emballage spirituel : Conditionnement respectueux des objets religieux
- Protection : Emballage sécurisé pour éviter les dommages
- Bénédiction : Nos articles sont bénis avant expédition
- Délai de préparation : 1-2 jours ouvrables
5. Suivi de votre commande
Restez informé à chaque étape :
- 📧 Confirmation : Email de confirmation immédiate
- 📦 Préparation : Notification quand votre commande est préparée
- 🚚 Expédition : Détails d'expédition et numéro de suivi
- 📍 Livraison : Notification de livraison
- 📱 SMS : Alertes SMS pour les étapes importantes
6. Gestion des zones de livraison
🔄 Système dynamique de zones
Notre système de livraison est géré dynamiquement depuis notre panel d'administration pour vous offrir les informations les plus précises en temps réel.
✅ Zones actives
Lorsque vous sélectionnez une ville qui est active dans notre système de livraison :
- 📍 Les champs d'adresse détaillée s'affichent automatiquement
- 💰 Les frais de livraison sont calculés selon les tarifs définis pour cette zone
- 📋 Vous pouvez finaliser votre commande immédiatement
- ⏰ Les délais de livraison sont garantis
❌ Zones temporairement non desservies
Si vous sélectionnez une ville temporairement non couverte, le système vous informe immédiatement :
- 🚫 Message automatique : "Nous ne livrons pas actuellement dans cette zone"
- 💡 Alternatives proposées : "Veuillez choisir une autre ville ou opter pour un point relais"
- 📞 Contact direct : Possibilité de nous contacter pour discuter d'une solution
- 🏪 Points relais : Suggestion de points relais dans les zones proches
Raisons possibles de non-desserte temporaire :
- Contraintes logistiques ponctuelles
- Conditions de sécurité
- Maintenance du réseau de distribution
- Période de haute affluence (fêtes religieuses)
📞 Que faire si votre zone n'est pas desservie ?
Solutions alternatives immédiates :
- 🏪 Point relais : Optez pour la livraison en point relais dans une zone proche
- 🚚 Ville alternative : Choisissez une ville voisine où nous livrons
- 📞 Contact direct : Appelez-nous au +2290192757090 pour étudier une solution personnalisée
- ⏳ Report : Attendez que votre zone redevienne active (nous vous notifierons)
7. Système de tarification intelligent
💰 Calcul automatique des frais
Pour les livraisons au Bénin :
- 🔄 Affichage instantané : Les frais apparaissent automatiquement dès la sélection de votre ville
- 📊 Tarifs administrés : Les coûts sont définis et mis à jour depuis notre panel d'administration
- 🎯 Selon la ville : Chaque commune a ses propres tarifs optimisés
- 🏪 Points relais : Tarifs préférentiels pour les retraits en point relais
Pour les livraisons internationales :
- 💳 Paiement articles seulement : Aucun frais de livraison n'apparaît dans le panier
- 📞 Devis personnalisé : Notre équipe vous contactera pour établir les coûts d'expédition
- 🌍 Tarifs variables : Selon destination, poids, et mode d'expédition choisi
- 🤝 Négociation : Possibilité d'adapter la solution à votre budget
📋 Facteurs de calcul pour les livraisons nationales
Les tarifs affichés automatiquement tiennent compte de :
- 🗺️ Zone géographique : Distance et accessibilité de votre ville
- 🚚 Mode de livraison : Domicile ou point relais
- 📦 Nature des articles : Articles religieux nécessitant un soin particulier
- ⚡ Urgence : Délais souhaités (standard ou express si disponible)
🎁 Livraison gratuite
Livraison gratuite au Bénin pour toute commande supérieure à 65 000 FCFA !
Cette promotion s'applique automatiquement à votre panier
8. Problèmes de livraison
Que faire si :
- Vous n'êtes pas présent : Un avis de passage sera laissé avec nos coordonnées
- L'adresse est incorrecte : Nous vous contacterons pour correction
- Le colis est endommagé : Refusez la livraison et contactez-nous immédiatement
- Retard de livraison : Nous vous tenons informé et trouvons une solution
Contact livraisons
🚚 Service livraisons CMRP Bénin
- 📞 Téléphone : +2290192757090
- ✉️ Email : contact@boutique-cmrp.com
- 🕒 Horaires : Lundi au vendredi, 8h-17h (GMT+1)
- ⚡ Urgences : WhatsApp au même numéro
9. Engagement qualité
Notre promesse pour vos livraisons :
- ✨ Respect des articles religieux : Manipulation respectueuse et bénédiction
- ⏰ Ponctualité : Respect des délais annoncés
- 🛡️ Sécurité : Emballage protecteur et assurance
- 😊 Service client : Équipe dédiée et réactive
- 🔄 Solutions : Alternatives en cas de problème
La Communion Marie Reine de la Paix - Relais du Bénin
"Nous portons vos articles spirituels avec dévotion jusqu'à votre porte"