🏛️ BOUTIQUE CMRP

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Conditions générales de vente

Date de dernière mise à jour : 4 janvier 2025

1. Présentation de l'entreprise

La boutique en ligne est exploitée par la Communion Marie Reine de la Paix (CMRP) - Relais du Bénin, une organisation religieuse dédiée à la diffusion d'articles spirituels et religieux de qualité.

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CMRP Bénin et ses clients dans le cadre de la vente en ligne d'articles religieux, livres spirituels, pagnes officiels, papeterie et objets de dévotion.

Toute commande passée sur notre boutique en ligne implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits et services

3.1 Catalogue de produits

Nous proposons :

3.2 Disponibilité

Tous les produits présentés sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d'indisponibilité, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais.

4. Commandes

4.1 Processus de commande

Pour passer commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne, sélectionner vos produits, vérifier votre panier et confirmer votre commande.

4.2 Validation de commande

Votre commande sera confirmée après validation de votre paiement et vérification de la disponibilité des produits.

5. Prix et paiement

5.1 Devises

Les prix sont affichés en Francs CFA (XOF). Tous nos produits sont vendus exclusivement en Francs CFA.

5.2 Modalités de paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

6. Livraison et expédition

6.1 Système de livraison interactif

Notre processus de commande utilise un système interactif qui s'adapte automatiquement à votre choix de livraison et à votre localisation géographique.

6.2 Livraisons nationales (Bénin)

Retrait en point relais : Dès la sélection de cette option, la liste complète des points relais disponibles s'affiche. Les frais de livraison apparaissent automatiquement dans votre panier selon le point choisi.

Livraison à domicile : Lors du choix du Bénin comme pays de livraison, les 77 communes s'affichent dans une liste déroulante. Si votre commune est active, les champs d'adresse détaillée apparaissent et les frais de livraison sont calculés automatiquement. Si votre commune est temporairement non desservie, un message vous informe et vous propose des alternatives (autre ville ou point relais).

6.3 Livraisons internationales

Pour tout pays autre que le Bénin, le système affiche automatiquement tous les champs d'adresse à renseigner manuellement. Important : Les frais de livraison internationale ne sont pas calculés automatiquement - vous payez uniquement vos articles lors de la commande. Notre équipe vous contactera séparément pour organiser et facturer l'expédition selon vos besoins.

6.4 Gestion dynamique des zones

Les zones de livraison et leurs tarifs sont gérés dynamiquement depuis notre système d'administration. Les informations affichées lors de votre commande sont mises à jour en temps réel pour garantir leur exactitude.

6.5 Délais de livraison

6.6 Calcul automatique des frais

Pour les livraisons au Bénin, les frais sont calculés et affichés automatiquement selon votre choix. Pour les livraisons internationales, aucun frais n'apparaît dans le panier - notre équipe établira un devis personnalisé après votre commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la nature spirituelle de nos articles, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d'origine.

8. Garanties

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Les livres et objets religieux sont sélectionnés avec soin pour assurer leur authenticité et qualité spirituelle.

9. Responsabilité

CMRP Bénin s'engage à fournir des articles conformes aux descriptions et de qualité. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

10. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et dans le respect de la réglementation en vigueur au Bénin et en Afrique de l'Ouest.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du Bénin.

13. Modification des CGV

CMRP Bénin se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.

La Communion Marie Reine de la Paix - Relais du Bénin
"Au service de la spiritualité et de la paix"